DICAS - COMO FECHAR UMA VENDA

Fechar uma venda – conseguir com que o seu possível cliente diga sim – pode ser tão fácil quanto pedir por isso. Uma vez estabelecidos os fundamentos ao qualificar seu possível cliente, descobrindo suas necessidades e mostrando como o seu produto/serviço as supre, é hora de solicitar o pedido. Estas dicas podem tornar esse processo fácil e natural.

Utilize o fundamento adequado

Se, em seu processo de vendas, você identificou as necessidades do cliente – auxiliando-o a reconhecer que o produto/serviço à venda irá se adequar às suas necessidade, um “fechamento” não deverá ser necessário. Se você, com freqüência, se questiona como fechar o negócio, provavelmente deveria examinar seus métodos de obtenção das necessidades do cliente e demonstração dos benefícios de seus produtos ou serviço.

Atinja o tomador de decisões

Assegure-se de estar falando com a pessoa responsável pelas decisões de compra. Às vezes, alguém não dirá "sim" ao seu produto ou serviço por não ter autoridade para fazê-lo. Se este for o caso, descubra se há mais alguém envolvido nessa decisão – a pessoa recomendada por seu contato.

Forneça um prazo

Se você tiver um cliente que esteja vacilando na compra, uma forma de fechá-la é dizer que seus serviços não estarão mais disponíveis depois de certa data. Por exemplo, se um cliente diz que está interessado em contratar sua firma, mas não pode estabelecer um compromisso, forneça a ele um prazo ou diga que estará indisponível por certo período de tempo. Este é um risco elevado, porque pode significar que você não trabalhará com este cliente em um futuro próximo. No entanto, isso também separará os clientes em potencial verdadeiros daqueles que permanecerão eternamente procrastinando sem nunca tomarem uma decisão. Forçar uma decisão, de uma forma ou de outra, é bom para seu negócio. Se decidirem que não querem comprar, isso o libertará para buscar outros possíveis clientes.

CONHEÇA SEU CLIENTE E FAÇA BONS NEGÓCIOS!

Vender com certeza é uma arte. Independente de atuar com produtos ou serviços, realizar uma boa venda é algo tão complexo que se forem cumpridas todas as etapas do ciclo, o sucesso será inevitável.

A primeira etapa é ter a consciência de que não está oferecendo apenas um produto ou um serviço e sim oferecendo momentos de alegria e satisfação; segurança e tranqüilidade; conforto e comodidade; otimize o tempo e seja prático, entre tantas outras características que devemos identificar.

Agregar valor ao produto ou serviço é o grande diferencial. Se utilizarmos como exemplo um casal em lua de mel, em sua viagem não estão em busca apenas de um passeio íntimo e sim de momentos inesquecíveis em suas vidas, de experiências exclusivas, de um sonho. Todo passeio ou hospedagem ou produtos que venham a adquirir serão lembranças marcantes, registradas em suas memórias, como novidades, surpresas, alegrias que poderão vir a ser registradas também através de fotografias e filmagens para serem compartilhadas com amigos e parentes.

Se pensarmos em alguém com recursos financeiros mais limitados e que precise de um sapato novo para trabalhar, este sapato pode ter como necessidade primária o custo reduzido, ser resistente e confortável para ficar horas seguidas utilizando por um grande período de tempo e necessidade secundária seria a beleza do mesmo.

Por mais simples que sejam os produtos ou serviços, há uma grande análise a ser feita antes de oferecê-los aos seus possíveis clientes. Precisamos entender os fatores que influenciam o comportamento de compra. Estes fatores são conhecidos como fatores sociais, fatores culturais, fatores psicológicos e fatores pessoais.

CONFORMISMO – O VILÃO DO CORRETOR DE IMÓVEIS

De acordo com o psiquiatra Augusto Cury, conformismo é “a arte de se acomodar, não reagir e aceitar passivamente as dificuldades psíquicas, os eventos sociais e as barreiras físicas”. Essa armadilha da mente pode aprisionar qualquer pessoa, destruindo sua carreira profissional ou até mesmo sua vida social. Um sintoma do conformismo é a capacidade de arrumar desculpas para justificar os erros.

No ramo imobiliário, muitos corretores de imóveis usam inúmeras desculpas que os bloqueiam na sua capacidade de vender, por exemplo, “durante as férias ninguém compra”; “final do mês é duro, o povo precisa receber”; “quem quer comprar um imóvel no carnaval”, “a economia está desfavorável” entre outras teorias usadas para convencer que o fracasso não é culpa do vendedor.

Em geral, a abordagem dos corretores do imóveis no pós fracasso precisa ser diferente. Achar explicações não resolvem o problema, é preciso uma auto analise sobre a atuação e avaliar onde errou, visando aprimorar os procedimentos e adquirir melhores desempenhos. A sorte está do lado de quem visualiza os defeitos e trabalha na correção. Termos do tipo “fulano de tal teve sorte” também é uma espécie de conformismo. Você faz sua própria sorte. 

CORRETOR DE IMÓVEIS - CINCO DICAS PARA GERAR RESULTADOS EM MÍDIAS SOCIAIS

Sabemos que o fenômeno das mídias sociais é uma realidade crescente no mundo dos negócios. Empresas de todos os segmentos adotam este canal como forma de relacionamento com o cliente. No mercado imobiliário não é diferente. Mas até que ponto fazer parte das redes sociais pode trazer benefícios para os profissionais do ramo imobiliário?

Participar apenas por modismo não gera resultados. Tem que haver um propósito para fazer parte das deste canal de comunicação. O profissional precisa fazer três perguntas para saber se vale a pena ingressar nas redes sociais: Por que estou aqui? Qual é o meu objetivo nas redes sociais? Como posso tirar proveito desta mídia?

• Mantenha o perfil sempre atualizado;

• Publique conteúdo relevante para o seu público alvo;

• Participe ativamente: comentando, interagindo e publicando algo novo;

• Mantenha o foco. Participe de poucas redes. Qualidade é melhor do que quantidade;

• Tenha paciência para colher os resultados.  

Eu fico por aqui. Um forte abraço e nos encontramos no topo!

IMÓVEL COM DOCUMENTAÇÃO ENROLADA OU IRREGULAR, COMO RESOLVER?

Irregularidades na documentação de um imóvel pode ser um problema na hora da venda. Veja os principais problemas e o caminho para solucionar a documentação enrolada.

Uma dor de cabeça para compradores e vendedores é documentação enrolada e quando isso acontece é preciso tomar alguns cuidados e providências. Normalmente esse tipo de problema só desperta interesse quando há necessidade de venda do imóvel e é nesta hora que muitos correm para resolver a documentação enrolada.

Quais os tipos de problemas que pode haver?

Há muitas coisas que podem constituir problemas de documentação num imóvel, mas abaixo relaciono aqueles que acredito serem os mais comuns ou pelo menos os mais evidentes:

Imóvel em inventário

Quando uma pessoa falece os seus bens, incluindo imóveis, precisam ser divididos entre os seus herdeiros e para que isso ocorra de forma correta e justa é necessário um processo jurídico chamado de inventário e partilha de bens. Neste processo são levantados todos os bens do falecido, bem como quem são os herdeiros legais, entre outras ações, só depois de concluído todo o processo é que ocorre a divisão.

CORRETOR DE IMÓVEIS - ANTES DE VENDER DESCUBRA O QUE O CLIENTE QUER

O corretor de imóveis de sucesso não é aquele que tem mais imóveis, participa de muitos plantões, atende vários clientes ou anuncia nos melhores portais. Mas sim o que consegue entender melhor seus clientes. 

Para conseguir ter sucesso nesse mercado tão competitivo é necessário que você conheça o que os seus clientes desejam de um imóvel e qual seu interesse para poder direcionar sua negociação conforme essas necessidades. 

Muitos corretores de imóveis se enganam ao apostar todas suas fichas em correr atrás de vários clientes ao mesmo tempo sem dar a devida atenção aos desejos dos seus clientes, o que tenho percebido entre os novos corretores principalmente nos plantões de vendas é que a maioria dos profissionais somente se preocupa em apenas atender o maior numero de clientes, e quando pegam um cliente em potencial acabam perdendo o cliente por focar a venda naquele empreendimento sem saber antes se aquele empreendimento atende as reais necessidades do cliente.

Separamos algumas dicas para ajuda-lo a descobrir o real interesse dos seus clientes 

Faça o cliente falar 

Essa é a melhor forma de analisar o cliente em um primeiro contato, o corretor de imóveis precisa obter o maior numero de informações do cliente e entender quais suas expectativas para o novo imóvel. Isso é possível fazer através de uma conversa onde o corretor pode fazer perguntas fechadas, que são aquelas que fazem o cliente falar.

A MELHOR FORMA PARA CONQUISTAR NOVOS CLIENTES E REALIZAR BONS NEGÓCIOS.

Não é algo assim tão complicado, pois as melhores armas de marketing não custam nada e dão ótimos resultados. Às vezes, bastam práticas simples que todos conhecem, mas nem sempre praticam – apenas os bem-sucedidos. E estas pequenas verdades podem ajudar o empresário a entrar no seleto clube dos vencedores.

A importância dos detalhes – Nenhum detalhe é pequeno demais e deve ser cuidado com todo carinho. Na empresa, isso começa pelo atendimento da telefonista ou recepcionista, passando pelo uniforme, pintura, móveis, atenção às correspondências, entre outros cuidados. Os clientes adoram cortesia, simpatia, entusiasmo, limpeza, alegria e amizade.

Acompanhamento – Em todas as etapas do processo, jamais esqueça do cliente. Lembre-se que o acompanhamento é uma enorme vantagem. Somente os bem-sucedidos acompanham os clientes mesmo no pós-venda, até porque nenhuma venda é a última. E é assim que se conquista fidelização e credibilidade.