TRÊS COMPETÊNCIAS RELEVANTES DO CORRETOR DE IMÓVEIS

Contar com auxílio profissional elogiável é motivo de prestígio para qualquer cliente. Na verdade é expectativa do consumidor ser bem atendido, com o intuito de que o problema que está sendo tratado seja solucionado da melhor maneira possível. O corretor de imóveis, por exemplo, necessita ter em mente do constante empenho desde sua abordagem até o momento final de assinaturas do contrato. Se por algum momento as práticas não são responsáveis, as chances para que a venda não mais aconteça serão inevitáveis. Portanto, quero neste breve texto comentar algumas das competências essenciais do corretor para que as transações imobiliárias sejam plenamente concretizadas.

Em primeiro lugar destaco a virtude da pontualidade. É um atributo que merece prioridade por parte do corretor de imóveis. A agenda precisa ser bem organizada, sobretudo quanto aos horários. Nos dias atuais, os clientes estão cada vez mais "sem tempo". São muitos compromissos com o trabalho, vida pessoal e em família. Quando marcamos reunião, em hipótese alguma atrasos podem acontecer. Nem tão pouco desculpas para justificar a demora. O consumidor merece todo nosso respeito e chegar com antecedência é responsabilidade do corretor para que o apartamento, apenas citando, esteja com as portas abertas para ser bem apresentado e com tempo suficiente para esclarecimentos. E não deixar o cliente na calçada aguardando um profissional completamente atrapalhado que esqueceu as chaves na imobiliária. Pior ainda, sem o compromisso da assiduidade e pontualidade. Perde credibilidade na hora.

Do mesmo modo, o corretor de imóveis deve atuar com honestidade. Digo que é um valor moral que deve fazer parte a todo momento. Repito, a todo momento. Exagerar nas informações faltando com a verdade é muito grave. Gravíssimo. É crime, no qual o corretor poderá responder na justiça com processos civil ou penal. Meu conselho é o que diz o Código de Ética do Corretor de Imóveis, no Artigo 4o e Inciso II. "Cumpre ao Corretor de Imóveis, em relação aos clientes: apresentar, ao oferecer um negócio, dados rigorosamente certos, nunca omitindo detalhes que o depreciem, informando o cliente dos riscos e demais circunstâncias que possam comprometer o negócio". Se o edifício não possui gerador, informe ao seu cliente. Caso a taxa de condomínio seja alta, deixe bem claro os valores. A vaga da garagem é descoberta? Informe também que o carro passará o dia debaixo do sol. Ou seja, nunca falte com as informações verdadeiras do imóvel. Argumente de modo fidedigno, legítimo e autêntico. Honestidade sempre e acima de tudo.

CORRETOR DE IMÓVEIS - ANTES DE TUDO, É PRECISO TER O “PRODUTO”

O Brasil possui, aproximadamente, 90 milhões de pessoas conectadas à internet. Nos dias atuais, esta ferramenta se tornou fundamental para a compra de qualquer produto, inclusive, imóveis.

Os jornais impressos ainda dominam uma boa parte do orçamento das empresas para os anúncios dos seus imóveis, mas, isso deve mudar com o passar do tempo. Os impressos não conseguem trazer informações importantes a respeito do imóvel, além disso, não é possível a colocação de mais de uma foto em suas páginas.

Por outro lado, a internet, atrai mais de 70% dos clientes que querem realizar o sonho da casa própria. E, como sabemos, a rede mundial de computadores comporta infinitas possibilidades de armazenamento e busca de informações.

Neste caso, não basta apenas anunciar os imóveis, como é feito nos jornais. O cliente quer mais informações, mais detalhes e, principalmente, mais fotos. Para que ele perceba, antes mesmo da visita, se realmente deseja comprá-lo.

Para que o corretor não fique parado no tempo, e nem imagine que apenas a quantidade de anúncios fará com que seu imóvel seja vendido, é preciso que ele corra atrás dos melhores produtos.

Anunciar imóveis, sem conhecê-lo e com poucas fotos, não trará qualquer tipo de retorno. Hoje, todos os sites imobiliários comportam mais de 20 fotos. E são, justamente, as fotos, os melhores produtos que o corretor tem em mãos.

REFORMAR OU NÃO UM IMÓVEL ANTES DE VENDÊ-LO?

É notório que um imóvel se torna mais atraente quando está reformado, bem projetado ou minuciosamente planejado, como são os casos dos imóveis utilizados pelas construtoras, os conhecidos decorados, com objetivo de conquistar os compradores, fazendo-os imaginar como poderá ser a futura moradia. Porém, o mesmo não é uma regra quando tratamos de venda de imóveis usados. 

A pergunta que muitos clientes me fazem: "Rodrigo, fazer ou não uma reforma no imóvel antes de vendê-lo?". Essa é uma pergunta muito interessante. Obviamente que um imóvel bem decorado e conservado chama mais a atenção dos interessados do que os imóveis sem nenhuma reforma. Contudo, o que pode agradar a um pode não agradar a outros. A reforma é algo muito pessoal, mas vou apontar, neste artigo, o melhor direcionamento. 

ASSALTOS A RESIDÊNCIAS NO FIM DO ANO. COMO SE PROTEGER?

Soluções tecnológicas em segurança para imóveis e seguros residenciais são duas opções acessíveis e práticas para proteger o patrimônio e evitar prejuízos. Consultores das área de seguro e monitoramento eletrônico dão dicas sobre como se precaver, especialmente nos períodos de férias, quando as ocorrências aumentam 

O fim de ano se aproxima e com ele os feriados prolongados e as férias escolares. Com os dias livres, famílias aproveitam para viajar, deixando os imóveis vazios, sendo este é um dos fatores que impulsiona o aumento dos roubos em residências nesta época. “Pequenos detalhes são suficientes para alertar bandidos sobre a ausência de pessoas em casa: acúmulo de correspondências na caixa do correio, quintais sujos de folhas, garagens sem veículos, luzes sempre apagadas, entre outros indicativos”, comenta o franqueado da Protezioneem São Paulo, Rafael Maranezzi. Para coibir a entrada de invasores, consultores sugerem a instalação de equipamentos e contratação de serviços profissionais de monitoramento.

As câmeras de vigilância continuam sendo os artigos mais comuns, porém, os avanços tecnológicos permitiram incrementar as soluções. “Por meio de um smartphone ou computador é possível assistir em tempo real o que a câmera de casa está filmando e agir rapidamente diante de uma ocorrência. O aparelho ainda avisa quando percebe a presença de pessoas no local”, explica Maranezzi . Outra opção – desta vez em serviço – é o monitoramento realizado por uma central de segurança. “O dono do imóvel pode viajar tranquilo sabendo que existem pessoas cuidando de sua casa. Os sensores instalados detectam a presença de invasores, enviam um sinal para a central e em poucos minutos é enviada uma equipe de averiguação. É um processo bastante eficiente”, complementa.

O PAPEL DO CORRETOR DE IMÓVEIS NO FUTURO

A internet foi muito severa com os intermediários, várias profissões estão morrendo graças a facilidade de encontrar e receber um produto sem o auxílio de um terceiro. Isso aconteceu em diversos setores, um que foi muito afetado foi o de turismo, hoje você não precisa mais de uma agência de viagens para comprar uma passagem ou reservar um hotel. Não só este setor, mas todos, a economia em geral será afetada para sempre, muitas profissões irão deixar de existir…. E a nossa profissão? De corretor de imóveis?

Quando vamos a um supermercado e compramos algum produto, não nos importamos que o atendimento seja primoroso, isso acontece porque os produtos não tem valor agregado, mas quando uma mulher vai comprar uma bolsa numa loja de grife, ela exige um atendimento diferenciado, porque? Porque aquele produto tem valor agregado! Agora imagine, se uma bolsa de poucos milhares de reais exige um atendimento personalizado, quem dirá um imóvel que custa centenas de milhares de reais.

Sim, a tecnologia está tirando o valor agregado dos produtos, porque o custo da produção é cada vez menor, e por isso, produtos melhores estão cada dia mais baratos, ou seja, no futuro, o valor agregado estará associado como nunca ao valor intangível do produto e não mais a sua qualidade de produção. Explicando em miúdos, você só pagará caro por aquilo que mexer com o seu emocional…

E o que o corretor de imóveis tem a ver com isso? Tudo, pois a venda de imóveis no futuro poderá ser possível pela internet, com novas tecnologias, como: atendimento via holografia e a visita do imóvel utilizando realidade virtual e holografia táctil, ou mesmo utilizando realidade aumentada para descobrir e visitar imóveis na região sem o auxílio de intermediários. Sim, isso parece conversa de maluco, mas será possível em poucos anos e os corretores que não investirem em relacionamento, em como se portar na frente de um cliente, irão ter que mudar de profissão.

CORRETOR DE IMÓVEIS E O SEGREDO DE UMA VENDA BEM SUCEDIDA

Muitas vezes você oferece um ótimo imóvel  para seu cliente, exatamente dento do perfil que ele procura com uma boa localização, ótimo preço, facilidade de pagamento. Porem depois de uma longa negociação você não consegue fechar o negócio e fica com aquela duvida. Onde foi que eu errei.

O segredo de uma venda bem sucedida é baseada na comunicação. ou seja, a forma  como você transmite as informações a seus clientes. O processo de negociação depende dos níveis de clareza e objetividade que o vendedor utiliza para alcançar a compreensão do comprador.

Venda benefícios e não o produto imoveis tem vários na região porem o corretor de imóveis deve estar preparado para destacar os benefícios do imóvel que ele esta mostrando ao cliente, para isso é muito importante o corretor saber se comunicar não apenas com palavras, elas são importantes mas a postura ,os gestos e o olhar são fundamentais para passar segurança ao cliente.

O primeiro passo para iniciar uma boa negociação é  saber quais benefícios são importantes pra o cliente é utilizar essas informações para mostrar os ganhos que ele terá na possível compra. 

Ouça atentamente seu cliente e passe a mensagem corporal de que você esta disposto a ajudá-lo a fazer um bom negócio. Olhe nos olhos, sempre buscando escolher bem os pensamentos e as palavras, porem muito cuidado para ser traído pela ansiedade, falar demais ou prometer algo que não possa cumprir, pois você é o especialista e se o cliente não tiver confiança ira procurar outro corretor.

A ferramenta mais que o corretor de imóveis dispõe é a que mais utiliza para conseguir seus objetivos é a comunicação, no entanto é necessário que você esteja sempre atento a sua correta utilização.

CORRETOR DE IMÓVEIS, CONHEÇA 3 TÉCNICAS IMBATÍVEIS DE NEGOCIAÇÃO

Especialista fala sobre as técnicas de negociação mais modernas que existem

A profissão de vendedor vem se aprimorando a cada ano. Aquela antiga percepção de que para ser vendedor bastava ser “bom de papo” não existe mais. Aqueles velhos clichês e fórmulas batidas de vendas não funcionam mais, é necessário obter técnica e conhecimento.

Atualmente o processo de vendas é estudado e o profissional da área trabalha muito com planejamento estratégico. O investimento é destinar o tempo em aprender sobre o mercado no qual se atua, utilizando de táticas para alcançar melhores resultados.

Por isso, trouxe uma das metodologias mais modernas, baseada no MNCA (Modelo de Negociação por Cognição Acompanhada), um estudo que analisa e divide o processo de compra do cliente em três partes, possibilitando ao vendedor maior poder de negociação e condução de todo o procedimento de vendas, até a tomada de decisão do comprador.

As três fases do estudo do processo de compra e tomada de decisão são:

1. Ativar a necessidade e buscar soluções: após esse primeiro estágio, a venda se concretiza a partir da certeza de que a solução será alcançada com a compra de um produto ou serviço.

2. Reconhecer que tem um problema e que ele precisa ser resolvido: E passado o segundo estágio, no qual nos convencemos de que aquela compra resolverá nossos problemas, nos preocupamos com a análise de risco e preço, pensamos na possibilidade de ter um produto ou uma oferta melhor.

3. Saber tudo sobre o produto/serviço e estar pronto para adotá-lo como solução: Somente transpassando esses três passos, é que o processo de venda é finalizado e o vendedor profissional deve ser capaz de enxergar todo este procedimento.